SSS
Yeni HappiesBabe SSS Yardım Merkezine hoş geldiniz.
Sorularınıza en uygun cevapları bulmak için lütfen bu SSS sayfasına göz atın.
soru. Aradığınızı bulamıyorsanız lütfen çekinmeyin
bize Ulaşın.
Çevrimiçi Form: Herhangi bir sayfanın altındaki 'Bize Ulaşın'ı tıklayın ve
talimatları takip et. Müşteri destek ekibimiz şu konularda çalışır:
Sahip olabileceğiniz herhangi bir soruya yanıt vermek için saat!
Bize e-posta gönderin! (Yanıt süremizin en fazla 3 iş günü olabileceğini lütfen unutmayın.
günler)
Sorunuza geri dönerken gösterdiğiniz sabır için teşekkür ederiz ve
Size mümkün olan en hızlı şekilde yardımcı olmak için elimizden geleni yapacağız.
Hesabım hakkında
“Hesabım” nedir?
“Hesabım” bölümü, hesabınızla ilgili tüm sorularınız için size yardımcı olur.
hesap veya web sitemizi kullanırken sorunlar.
Gezinmenize yardımcı olabilecek faydalı SSS sayfamıza gidin.
Siparişlerinizi görüntülemek için www.happiesbabe.com web sitesini hesabınıza ekleyin ve
hesap ayrıntılarınızı güncellemek için bile; şifreniz vb. gibi.
Aradığınız cevabı bulabileceğinizden eminiz.
SSS bölümünü zaten aradıysanız ve bulamadıysanız
Aradığınız cevap için özel ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Müşteri Destek Ekibi. Bizimle iletişime geçebilir veya bize e-posta gönderebilirsiniz
(e-posta yanıt süresi 3 iş günü kadar sürebilir), ekibimizden biri
üyelerimiz size yardımcı olmak için hizmetinizde olacaktır.
Neden bir hesaba ihtiyacım var?
Sitemizden misafir olarak satın alabilirsiniz. Ancak her zaman
Alışverişleriniz için bir hesabınızın olması tavsiye edilir.
Şunları yapmanızı sağlar:
Mevcut siparişinizin durumunu ve sipariş geçmişini kontrol edin;
Genel yardım için Müşteri Desteğine başvurun;
Gönderim ve ödeme bilgilerinizi kontrol edin;
Gelecekte satın alabilmeniz için "Sepetim"e bir ürün ekleyin.
Kuponlarınızı yönetin
Kayıtlı bir üyenin sipariş vermesi ve erişmesi uygundur
Web Sitesinin bazı özellikleri. Lütfen güncellenmiş kişisel bilgilerle kayıt olun
adınız, adresiniz ve geçerli bir e-posta adresiniz dahil bilgiler,
ve lütfen verilen bilgilerin doğru ve güncel olduğundan emin olun.
Şifremi unutursam ne yapmalıyım?
Şifrenizi unutmanız durumunda, “Şifremi unuttum” seçeneğine tıklamanız yeterlidir.
şifre” yazın ve e-posta hesabınızı girin. Otomatik sistem olacak
size hemen bir e-posta gönderin. Talimatı takip edin ve yapabilirsiniz
şifrenizi sıfırlayın.
Ödemeyi nasıl tamamlarım?
HappiesBabe'de çeşitli ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz. Yapabilirsiniz
Satın alma işleminizi PayPal veya herhangi bir önemli Kredi veya Banka Kartıyla tamamlayın
Sağlayıcı.
Tüm ödemeler malların gönderilmesinden önce tam olarak alınmış olmalıdır veya
kupon verilmesi. Ödemenizin bankanız tarafından reddedilmesi durumunda,
kredi kartı düzenleyicisi veya web sitemiz HappiesBabe siparişinizi yerine getirmeyecektir.
Tüm işlemler ABD Doları cinsindendir. PayPal veya herhangi bir önemli Kredi veya Banka Kartı
Kart sağlayıcı ödemenizi otomatik olarak yerel kartınıza dönüştürecek
para birimi.
Kupon kodunu nasıl kullanabilirim?
Lütfen "ödeme"ye tıklayın ve ödeme bilgilerini girin, ardından tıklayın
"Devam et" ve kuponun bulunduğu yeni bir sayfaya yönlendirileceksiniz.
kod kullanılabilir. Kodun aynen girilmesi gerekiyor
büyük harflerle ve boşluklarla ilan edilir.
Siparişlerim hakkında
“Siparişlerim Hakkında” nedir?
'Siparişlerim' bölümü, verdiğiniz siparişle ilgili konuları kapsar
HappiesBabe'e yerleştirildi. Bu bölümdeki makalelerde,
sorularınıza cevap bulabilmek;
SSS bölümünü zaten aradıysanız ve bulamadıysanız
Aradığınız cevap için özel ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Müşteri Destek Ekibi. Bizimle iletişime geçebilir veya bize e-posta gönderebilirsiniz
(e-posta yanıt süresi 3 iş günü kadar sürebilir) ve
ekip üyeleri size yardımcı olmak için hizmetinizde olacak.
Başarılı bir şekilde sipariş verdim mi?
Ödeme tamamlandıktan sonra bir sipariş onayı alacaksınız
e-posta göndermiyorsanız, lütfen "spam klasörünüzü" veya "siparişlerim" bölümünü tekrar kontrol edin.
Not: Ödeme onayınızı içeren bir e-posta alırsanız,
panik. Siparişiniz potansiyel bir risk nedeniyle yüksek risk olarak işaretlendiğinden
yetkisiz ödeme, tek ihtiyacımız olan şeyle ilgili bir onay e-postası
ödemeniz.
Sipariş bilgilerimi nasıl kontrol edebilirim?
Lütfen hesabınıza giriş yapın ve 'siparişlerim'i tıklayın.
'Siparişlerim' bölümünde sipariş geçmişinizi (sipariş numarası, toplam) kontrol edebilirsiniz.
miktar), sipariş ayrıntıları (gönderim adresi, boyut, renk, miktar vb.) ve
Sipariş durumu. (Onaylandı, işleniyor, gönderildi)
Sipariş durumum ne anlama geliyor?
“Onaylandı (sipariş alındı)” durumu şu anlama gelir:
Ödeme başarıyla tamamlandı ve siparişiniz onaylandı
HappiesBabe tarafından. Ancak bu koşullar altında değişiklik yapabilirsiniz.
Sipariş ayrıntılarınızı girin veya siparişinizi iptal edin.
"Gönderiliyor" durumu siparişinizin kargoya verildiği anlamına gelir. Bu işte
Bu aşamada siparişinizi iptal etme veya değiştirme talepleri geçersizdir.
"Kargoya verildi" durumu siparişinizin kargoya verildiği anlamına gelir.
Sizin tarafınızdan sağlanan teslimat adresine depo. Siparişiniz açık
yol!
Siparişlerimi nasıl değiştirebilirim veya iptal edebilirim?
Siparişinizi değiştirmek veya iptal etmek istiyorsanız lütfen e-posta yoluyla bizimle iletişime geçin.
Sipariş onayınızı aldıktan sonra 12 saat içinde postayla gönderin. Eğer senin
sipariş durumu kargoya verildi, değişiklik ve iptal yapamıyoruz.
Siparişlerimin gönderilmesi ne kadar sürer?
Gönderim (veya sevkiyata hazırlık) süresi, alınan iş günü sayısıdır
Temizlenmiş onayınızı aldıktan sonra siparişi yerine getirmek için HappiesBabe tarafından
ödeme. HappiesBabe'in tahmini gönderim süresi 3-5 iş günüdür.
Ürünler gönderildikten sonra ayrıntıları içeren bir e-posta alacaksınız
Gönderi onayı, takip numarası/numaraları ve teslimat süresi ile ilgili.
Durumu 'Siparişlerim' bölümünden veya buraya giderek de kontrol edebilirsiniz.
Nakliye Hakkında
“Nakliye Hakkında” nedir?
"Gönderim Bilgileri" bölümü, fiili teslimatla ilgili konuları kapsar.
siparişinizin teslimatı. Bu bölümdeki makalelerde şunları yapabileceksiniz:
Sorularınızın yanıtlarını bulmak için.
SSS bölümünü zaten aradıysanız ve bulamadıysanız
Aradığınız cevap için özel ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Müşteri Destek Ekibi. Bizimle iletişime geçebilir veya bize e-posta gönderebilirsiniz
(e-posta yanıt süresi 3 iş günü kadar sürebilir) ve
ekip üyeleri size yardımcı olmak için hizmetinizde olacak.
Hangi nakliye yöntemlerini sunuyorsunuz?
Standart Uluslararası Kargo: Siparişiniz adresinize gönderilecektir.
yaklaşık olarak kapı eşiği. 7-14 Gün. Hiçbir gizli masraf yoktur.
Şu anda ekspres seçeneği üzerinde çalışıyoruz.
Siparişlerimi almak ne kadar sürer?
Standart Uluslararası Kargo: Siparişiniz adresinize gönderilecektir.
yaklaşık olarak kapı eşiği. 7-14 Gün. Hiçbir gizli masraf yoktur. Eğer
paket belirtilen süre içinde teslim edilmezse, çekinmeyin
Bir güncelleme için müşteri destek ekibimizle iletişime geçin.
(Not: Gönderim süresi, gönderim süresini içermez.
genellikle 1-3 iş günü.)
Siparişlerimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz gönderildikten sonra size bir gönderim onayı göndereceğiz
size yardımcı olacak takip numaranızı ve takip bağlantısını içeren e-posta
paketinizi takip ediyorsunuz. Alternatif olarak izlemeyi de bulabilirsiniz.
'Siparişlerim' bölümünün altında numara ve takip bağlantısı. Veya sadece takip edin
Siparişiniz burada.
Nakliye şirketi takip numarasını verdikten sonra göndereceğiz
en kısa sürede tarafınıza ulaştırılacaktır.
Uluslararası nakliyede herhangi bir ek ücret var mı?
HappiesBabe'de ürünler yurt dışından gönderilir. Bazı durumlarda,
Gönderi ithalat vergilerine, gümrük vergilerine ve harçlara tabi olabilir,
gönderi alıcının ülkesine ulaştığında tahsil edilir.
Gümrük işlemlerine ilişkin ek masraflar,
alıcı.
Ne yazık ki, HappiesBabe'in bu ödemeler üzerinde hiçbir kontrolü yoktur.
HappiesBabe ek ücretlerin ne kadar olabileceğini tahmin edebilir mi?
Gümrük politikaları ülkeden ülkeye büyük farklılıklar göstermektedir. Daha fazlası için
bilgi Lütfen yerel gümrük idarenizle iletişime geçin. Gümrük ne zaman
Gümrükleme prosedürlerinin gerekli olması, planlanan teslimat süremizin ötesinde gecikmelere neden olabilir. Gümrük düzenleme politikaları nedeniyle,
Satın alınan ürünleri asla hediye olarak listelemeyin veya ürün fiyatını küçümsemeyin.
İade ve Geri Ödemeler Hakkında
“İade ve Para İadesi Bilgileri Hakkında?” Nedir?
Öğenizi aldıysanız ve bir sorun var gibi görünüyorsa
onunla birlikte bir iade veya para iadesi talep etmek istiyorsanız, "İadeler ve Geri Ödemeler
Bilgi" bölümü doğru yönde başlamanızı sağlayacaktır.
Her zaman yüksek kaliteli ve güvenilir ürünler seçmeye özen gösteriyoruz.
ancak bazen onları HappiesBabe web sitesinde satışa sunuyoruz
işler pek planlandığı gibi gitmiyor.
Aldığınız üründe bir sorun varsa lütfen iletişime geçin
bize e-posta yoluyla. Lütfen bize kusurlu veya
Hasarlı madde. Çoğu durumda size yenisini göndereceğiz.
ancak bazı siparişler %100 para iadesine tabidir.
Alınan ürünler tatmin edici değilse ne yapmalıyım?
Öğeden memnun değilseniz ve geri ödeme talebinde bulunmak istiyorsanız.
Öncelikle, iadenin uygun olup olmadığından emin olmak için lütfen İade Politikamızı kontrol edin.
siparişiniz için geçerlidir.
İkinci olarak, iadenizi tarihten itibaren 45 gün içerisinde talep etmeniz gerekmektedir.
gönderme tarihi.
Üçüncüsü, durumunuza bağlı olarak geri ödeme veya değişim hakkına sahip olabilirsiniz.
durum ve satın aldığınız ürünün türü. HappiesBabe'de biz
iade edilen tüm öğelerden işlem ücreti alma hakkını saklı tutar.
kalite dışı sorunlar. Hiçbir koşulda iade etmeyeceğiz
Orijinal nakliye maliyeti.
Yanlış sipariş veya ürün elime ulaşırsa ne yapmalıyım?
Sipariş etmediğiniz veya başkasına ait bir ürün elinize ulaştıysa
tamamen sipariş verin, lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin.
Müşteri Destek Ekibimizin hangi sorunla karşılaştığınızı bilmesine yardımcı olmak için,
lütfen yanlış siparişin veya öğelerin net fotoğraflarını ekleyin
almış olduğunuz.
Cihazınızın ekran ayarlarından dolayı algılanan renk farklılıkları
bilgisayar monitörü değişim veya para iadesi için gerekçe değildir.
Siparişlerimde bir ürün eksikse ne yapmalıyım?
Lojistik nedenlerden dolayı bazen aynı siparişteki ürünler gönderilecektir.
Size daha hızlı ulaşmaları için ayrı paketler kullanın. Bir ürün alabilirsiniz
bir sonrakinden önce. Bu nedenle, tüm öğelerinizi zamanında almazsanız paniğe kapılmayın.
bir kez… yola çıktılar!
Siparişinizde bir ürünün eksik olduğundan eminseniz lütfen iletişime geçin.
Müşteri Desteğimize mümkün olan en kısa sürede ulaşın. Takip etmekten mutluluk duyacağız
senin için. Bir öğenin eksik olduğunu doğruladığımızda, ya
size ürün bedelini iade edin veya %100 ücretsiz olarak yenisini gönderin
şarj.
Arızalı veya hasarlı bir ürün teslim alırsam ne yapmalıyım?
Aldığınız ürünün nakliye sırasında hasar görmesi veya kusurlu olması durumunda,
değiştirme hakkına sahiptirler.
Lütfen Müşteri Hizmetleri Ekibiyle iletişime geçin ve fotoğraf sağlamaya hazır olun
veya öğeyle ilgili sorunu açıkça gösteren videoların çalıştırılması.
Alternatif olarak ürünü teslimatçının önünde açabilirsiniz.
Nakliye sırasında hasar gördüğünü tespit ederseniz reddedebilirsiniz. O zaman sen
Mümkün olan en kısa sürede Müşteri Hizmetleri Ekibiyle iletişime geçmeniz gerekir.
HappiesBabe aşağıdaki koşullar altında sigorta teminatı sunmaktadır:
Nakliye sırasında kaybolma: Ürün teslimatı 30 günü aşarsa,
Planlanan tarihte, HappiesBabe ürünün taşıma sırasında kaybolduğunu varsayacak ve
sana geri ödeme yapacağım.
Nakliye sırasında hasar: Ürünün teslimat sırasında hasar görmesi durumunda.
Geri ödememi ne kadar sürede alacağım?
Çoğu durumda paranızı 5 iş günü içinde iade ederiz.
geri ödemeniz işleme alındı. Geri ödeme hesabınıza aktarılacaktır
Siparişi ödemek için kullandığınız hesap. PayPal geri ödemeleri anında gerçekleşir ancak
Kredi/banka kartınıza geri ödeme yapılması 6 iş günü kadar sürebilir.
Ürünleri nasıl iade edebilirim?
HappiesBabe yaptığınız her satın alma işleminden memnun kalacağınızı umuyor.
Ancak bir ürünü iade etmek istiyorsanız iadelerin önceden ayarlanması ve
Müşteri Desteği üyesi tarafından yetkilendirilmiştir.
Öğe, siparişle birlikte orijinal haliyle kullanılmadan iade edilmelidir
doğrulama maili. Ambalaj hiçbir yerde kırılmamalıdır.
uygulanabilir. Bu koşullar altında iadeleri kabul edemeyiz.
• 45 Günlük Para İade Garantisi Süresini geçmiştir.
• Sipariş yanlışlıkla verildi ancak 12 gün içinde iptal edilmedi
saat.
• Sezonluk ürünler (ör. Paskalya, Cadılar Bayramı, Noel vb.)
Etkinlik tarihi siparişte yer almaktadır.
• Açıklamada detaylı beden tablosu yer almaktadır. Senin büyüklüğün
seçim sana pek uymuyor.
• Müşteri fikrini değiştirdi.